如今有个词叫“尬聊”，明明尴尬还是要把聊天继续下去，像是搭讪啊、相亲啊、还有信贷经理的面谈现场啊~气氛真是随时都可能飘起尴尬的味道。
语言是人与人沟通交流的重要手段，如何巧妙地运用语言艺术达成销售目标，这是广大信贷经理的必修课。紧张、逻辑性差、缺乏观察等等，这些问题都会影响一次谈判的进程。今天，圈哥就与大家分享下面谈化解尴尬的方法，相信，好方法可以助信贷经理有效提高实际业绩!
从本质上说，信贷行业不过是销售大军中的一员。推销无罪，世界上许多伟大的企业家也是从推销员做起，推销是一个了不起的行业，但是请不要太像推销员，你越是像个有明确推销目的人，你的客户心防越重，这个聊天就会越“尬”。
出现“尬”的局面，可能是信贷经理还没有真正了解客户的需求，或者没有实现产品的销售和客户关系的建立。
尴尬即将上演，为了避免接下来的谈话变成毫无起色的尬聊，信贷经理要如何解决这个问题呢?根据实践，除了平时多注意锻炼临场发挥和应变能力(非一日之功)等方面外，还有一个做法，有效而且可以速成~甚至是“屡试不爽”的——多储备几个与客户交流沟通的“好问题”。
储备问题一：您是如何开始做这个生意or工作的?
信贷经理跟进客户到了面谈这一步的，亦或是直接通过陌拜找到客户公司的，客户质量可见一斑，与电销的大海捞针、鱼龙混杂是完全无法比较的。这样的客户，对于他正在从事的工作，往往满意度较高，自我感觉较好。这个问题不仅可以打开局面，也可让信贷员对于客户的情况多一些了解。
国内的许多小微型企业主，大都是“创一代”，他们历经辛苦，积累人脉，一步步摸索着打开局面。平时除了面对家人朋友外，大部分都是在生意场上和人打交道，缺乏轻松、愉悦交谈的机会，如今他的公司正需要融资，甚至很可能是首次融资，不安的同时难免内心“苦闷”。
迅速和客户拉近距离最好的办法，就是让客户能够对信贷经理说出自己的“故事”。有些客户比较健谈，会主动和信贷经理谈天论地，也有的客户属于沉默话少的人，他们不善言辞，需要信贷经理的启发和引导。面对这类客户，信贷经理只需要一句：“您是如何开始做这个生意的?”就可以让交流顺利进行下去。这句话看起来平淡无奇，但却能迅速拉近与客户间的距离，及时避免了“尴尬”，使谈话得以继续。
储备问题二：之前有了解或使用过贷款么?
信贷经理的主要工作职责就是为客户成功贷款，所以愿意和你聊一聊的客户基本上都是有些贷款需求的客户。因此，在与客户见面时，如果交流不很顺畅，不妨问一句：“之前有了解或使用过贷款么?”。一方面，可以让谈话继续下去，另一方面也方便信贷经理从客户对这个问题的回答中，得到很多对下一步的营销非常有用的信息。
比如客户是否有过贷款经历，贷款金额多少，利率如何等等。如果对方并未贷过款，可以从大家都知道的支付宝借呗、微粒贷这些常见贷款聊起，引起对方的兴趣后在转到你所带来的贷款产品上。切忌，不要在对方说：不了解贷款后，直接接上一句“我们公司...我们这款产品...”。这样的话引起防备不说，还可能把天“聊死”了。
这两个都是面谈时会用到的基本问题，当然，这样的好问题还有很多，信贷经理们可以多多了解，做好日常储备，毕竟，有备无患嘛!
资深信贷经理，懂得如何让自己尽量避免深陷尴尬，最根本的的解决之道就是——提高客户质量。
客户有贷款意向，也符合贷款条件，即使这个人再沉默寡言、不善交流，也不会去可以与你“对着干”，拒绝和你交流。真正让你难以继续交谈，问了很多问题都只得到敷衍的客户，往往本身的贷款意向就不大甚至是心生抗拒。所以，不想面对尴尬场景，信贷圈APP，是个绝佳的选择。
在信贷圈这个各地信贷经理聚集的平台，每天都有优质意向客户的新单更新，抢到的客户，本身就有明确的贷款意图。尬聊?不存在的!
意向客户好聊天，优质客户好合作，来信贷圈APP，避免尬聊再现。